Fernwartung

1/4 aller unserer Störeinsätze sind kleinere oder mittlere Probleme.

Diese hätten in kürzester Zeit mithilfe der Fernwartung behoben werden können.

Was ist eine Fernwartung?

Mit Hilfe einer Internetverbindung (diese ist zwingend erforderlich) wird eine Verbindung zwischen Ihren Anlagen und unserem Arbeitsplatz hergestellt. Somit können wir das sehen, was auch Sie sehen und wenn nötig, können wir auch aktiv eingreifen, um Ihr Problem schnellstmöglich zu erkennen und zu beheben. Die Wartung per Internet hat für unsere Kunden folgende Vorteile.

Die Vorteile für die Nutzung der Fernwartung liegen klar auf der Hand.

Sie, als unser Kunde, haben selbstverständlich geringere Kosten gegenüber einem Termin vor Ort und sind unabhängig von Tages- und Arbeitszeiten.

Weitere Vorteile für unsere Kunden sind:

- unverzügliche, unkomplizierte Hilfe in kürzester Zeit (meist am gleichen Tag)

- keine Anfahrtskosten, kein Techniker im Haus

- wenn wir uns an unserem Arbeitsplatz befinden, dann helfen wir Ihnen in nur wenigen Minuten

- Support auch bei kleinsten Störungen, Problemen, Fragen und Hilfen

- keine langen Terminvereinbarungen

- Service außerhalb unserer Geschäftszeiten (je nach Vereinbarung)

Können alle Fehler und Probleme mit der Fernwartung behoben werden?

Nein, vor allem Probleme und Fehler auf der Hardwareseite oder Probleme mit dem Internetzugang können wir aus der "Ferne" nicht beheben. Hier muss ein Vor-Ort-Termin mit einem unserer Mitarbeiter vereinbart werden.

Was benötige ich, um an der Fernwartung teilnehmen zu können?

Sie benötigen neben einer Internetverbindung evtl. anlagenbezogene Hardware bzw. Software, welche wir einmalig für Sie vor Ort installieren.  

Welche Kosten entstehen bei der Nutzung der Fernwartung?

Für unseren Service bieten wir je nach technischen Möglichkeiten vor Ort und Kundenwunsch individuelle Lösungen. Wie erstellen Ihnen gerne Ihr persönliches Angebot.

rufen Sie uns einfach an oder benutzen Sie unser Kontaktformular.